Czym jest e-mailing
E-mailing to komunikacja marketingowa z klientami za pośrednictwem e-maila – newslettery oraz automatyczne kampanie reagujące na zachowanie i aktywność Twoich subskrybentów i klientów, na przykład seria powitalna albo przypomnienie o porzuconym koszyku.
E-mailing to nie spam. Wiadomości trafiają wyłącznie do kontaktów, które wyraziły wyraźną zgodę na komunikację marketingową lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu (zrobiły zakup w Twoim sklepie internetowym).
Dlaczego e-mailing działa
E-mail trafia bezpośrednio do skrzynki klienta. W odróżnieniu od mediów społecznościowych czy płatnych reklam nie ogranicza go żaden algorytm. Dlatego kampanie e-mailowe mają zdecydowanie większy zasięg i mierzalność niż większość pozostałych kanałów.
E-mailing jest jednocześnie jednym z najtańszych sposobów, by dotrzeć do obecnych klientów i zachęcić ich do ponownych zakupów bez konieczności płacenia za każdy kontakt, jak w przypadku reklamy. We właściwym momencie docierasz do właściwego segmentu z najbardziej odpowiednim przekazem.
8 powodów, by zacząć e-mailing
- Kanał o niedoścignionym zwrocie z inwestycji (ROI)
- Zyskujesz mnóstwo cennych danych – na ich podstawie możesz segmentować, komunikować się w spersonalizowany sposób i docierać do właściwego segmentu we właściwym momencie
- Zapewniasz regularny i wartościowy ruch w sklepie internetowym
- Nawiązujesz, budujesz i wzmacniasz relację z subskrybentami
- Jest tani
- Zwiększa współczynnik konwersji sklepu internetowego i świetnie się mierzy
- E-mail ma niemal każdy
- Jest maksymalnie spersonalizowany – czy to przez sposób zwracania się, treść, czy ofertę produktową
Czego potrzebujesz do e-mailingu
Do skutecznego e-mailingu potrzebujesz:
- Bazy kontaktów ze zgodą – bez zgody nie można legalnie wysyłać e-maili marketingowych
- Narzędzia do e-mailingu – oprogramowania do tworzenia, segmentacji, wysyłki i analizy kampanii
- Poprawnie skonfigurowanych rekordów DNS – rekordy SPF, DKIM i DMARC sprawiają, że e-maile trafiają do skrzynki, a nie do spamu
Jak mierzyć wyniki e-mailingu
E-mailing należy do najlepiej mierzalnych kanałów marketingowych. Podstawowe metryki, które warto śledzić:
- Open rate – ilu odbiorców otworzyło e-mail
- Click rate – ilu odbiorców kliknęło w link
- Bounce rate – jaki procent wiadomości nie został dostarczony
- Współczynnik konwersji – ilu odbiorców dokonało zakupu
- Przychód z kampanii – łączna wartość zamówień przypisana danemu e-mailowi
- Wskaźnik wypisów – sygnał jakości treści i trafności targetowania
E-mailing w Leadhubie
Leadhub to narzędzie CDP stworzone z myślą o sklepach internetowych. Pozwala tworzyć newslettery i zautomatyzowane kampanie, segmentować bazę według zachowań klientów oraz śledzić wyniki każdej kampanii w czasie rzeczywistym. W zestawie znajdziesz również zaawansowaną analitykę sklepu internetowego i klientów oraz analizę RFM.
