Czym jest DMARC
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) to techniczny rekord dodawany do ustawień Twojej domeny. Działa jak reguła dla serwerów pocztowych, które odbierają wiadomości. Mówi im, co mają zrobić z e-mailem, który podaje się za wysłany z Twojej domeny, ale nie przechodzi weryfikacji.
DMARC opiera się na dwóch innych protokołach: SPF i DKIM (więcej poniżej).
Dlaczego DMARC jest ważny dla sklepów internetowych
Bez poprawnie skonfigurowanego DMARC grożą Ci dwa problemy.
- Każdy może wysłać e-mail, który wygląda, jakby pochodził z Twojej domeny. Na tym właśnie polegają ataki phishingowe i podważa to zaufanie klientów do Twojej marki.
- Serwery pocztowe takie jak Gmail czy inni dostawcy poczty mogą bez rekordu DMARC uznać Twoje wiadomości za podejrzane i przenieść je do spamu.
Od 2024 roku Google i Yahoo wymagają poprawnej konfiguracji DMARC od osób wysyłających masowe e-maile. Jeśli wysyłasz newslettery lub kampanie automatyczne, prawidłowa konfiguracja DMARC bezpośrednio wpływa na dostarczalność Twoich kampanii.
Jak współpracują ze sobą DMARC, SPF i DKIM
Wszystkie trzy protokoły działają razem i wspólnie tworzą fundament wiarygodności nadawcy:
- SPF – lista adresów IP i serwerów, które mogą wysyłać e-maile z Twojej domeny
- DKIM – podpis cyfrowy potwierdzający, że e-mail nie został zmieniony po wysłaniu
- DMARC – reguła określająca, co się stanie, gdy SPF lub DKIM zawiedzie
Bez SPF i DKIM DMARC nie ma na czym się oprzeć, dlatego trzeba skonfigurować wszystkie trzy.
DMARC a Leadhub
Poprawna konfiguracja DMARC, SPF i DKIM to jeden z podstawowych warunków dobrej dostarczalności kampanii e-mailowych. Jeśli te ustawienia są błędne lub ich brakuje, Twoje e-maile mogą trafiać do spamu niezależnie od jakości treści czy segmentacji. W Leadhubie wymagamy tej konfiguracji. To nic skomplikowanego i każdy poradzi sobie z tym w kilka minut. Instrukcje znajdziesz na swoim koncie w Leadhubie, a także w pomocy.
Najczęstsze pytania
Czy muszę skonfigurować DMARC, nawet jeśli wysyłam mało e-maili?
Tak. DMARC chroni Twoją domenę przed nadużyciami i zwiększa wiarygodność e-maili niezależnie od liczby wysyłanych wiadomości. Gmail i Yahoo oficjalnie wymagają go od nadawców wysyłających ponad 5 000 e-maili dziennie, ale w praktyce zalecają go wszystkim. Nawet podstawowa konfiguracja (p=none) spełnia aktualne wymagania.
Jak rozpoznam, że nie mam poprawnie skonfigurowanego DMARC?
Najczęstszym objawem jest gorsza dostarczalność. E-maile zaczynają trafiać do spamu albo w ogóle nie docierają. Ustawienia domeny możesz sprawdzić za pomocą bezpłatnych narzędzi, takich jak MXToolbox lub Mail Tester.
Kto pomoże mi skonfigurować DMARC?
Konfiguracja odbywa się w rekordach DNS Twojej domeny, przez panel zarządzania domeną lub hosting. Dokładne instrukcje znajdziesz w podstawowych ustawieniach konta w Leadhubie. DMARC skonfigurujesz, dodając jeden rekord CNAME bezpośrednio u dostawcy Twojej domeny.
