Słownik pojęć

Dane first-party

Dane first-party to informacje, które pozyskujesz bezpośrednio od swoich klientów – z zakupów, zachowań na stronie, kampanii e-mailowych i SMS. Wraz z wycofywaniem plików cookies third-party stają się fundamentem każdego skutecznego marketingu.

CDPAnalitykaSegmentacja

Czym są dane first-party

Dane first-party (dane własne) to wszystkie informacje, które klient udostępnia bezpośrednio Tobie – świadomie i nieświadomie. Należą do nich adres e-mail, historia zakupów, przeglądane produkty, reakcje na kampanie, częstotliwość wizyt na stronie, a także preferencje podane przy rejestracji (dane zero-party).

W przeciwieństwie do danych third-party, które zbierają i sprzedają podmioty zewnętrzne, dane first-party należą wyłącznie do Ciebie. Nikt inny nie ma do nich dostępu, a żadna zmiana w przepisach ani technologii nie może Ci ich odebrać.

Dane first-party w narzędziu do e-mailingu

Platformy CDP i narzędzia do e-mailingu to największe źródło danych first-party.

Zachowania zakupowe

Zobaczysz całą historię zakupów każdego klienta – kiedy i co kupił, ile wydał, co przeglądał oraz które produkty wkrótce mu się skończą.

Aktywność e-mailowa

Dowiesz się, kto otwiera Twoje e-maile, w co klika i kto całkowicie przestał reagować. Zobaczysz też przychody, które generują poszczególne e-maile.

Aktywność na stronie

Widzisz, które strony i produkty odwiedził klient, jak długo na nich pozostał i co go zainteresowało.

Wiedza o kontakcie

Masz pełny obraz: imię, segmenty, wynik RFM, preferencje, geolokalizację oraz całą historię komunikacji z każdym klientem.

Dlaczego dane first-party są ważne

Pliki cookies third-party, na których opierała się duża część reklamy online, stopniowo znikają. Przeglądarki je blokują, a przepisy ograniczają ich wykorzystanie. Sklepy internetowe, które polegały na targetowaniu w oparciu o dane kupowane od podmiotów zewnętrznych, znajdują się w ślepym zaułku.

Dane first-party są naturalną odpowiedzią na tę sytuację. Są dokładniejsze, bo wynikają z rzeczywistych zachowań Twoich klientów. Są bardziej wiarygodne, bo zbierasz je samodzielnie. I są darmowe – powstają jako produkt uboczny każdego zakupu, każdego otwartego e-maila i każdej wizyty na stronie.

Jak wykorzystać dane first-party w marketingu

Same dane to za mało. Najważniejsze jest to, co z nimi zrobisz. Dane first-party są podstawą segmentacji klientów, personalizacji komunikacji i automatyzacji kampanii. Wiesz, co klient kupił, kiedy zrobił to ostatni raz i jak reaguje na Twoje e-maile. Na tej podstawie wyślesz mu właściwą wiadomość we właściwym momencie – zamiast masowego newslettera, który zupełnie go nie dotyczy.

Najczęstsze pytania

Czym różnią się dane first-party od danych third-party?

Dane first-party zbierasz bezpośrednio od swoich klientów. Należą do Ciebie i są dokładne. Dane third-party to informacje kupowane od zewnętrznych dostawców, którzy gromadzą je o użytkownikach niemających bezpośredniej relacji z Twoim sklepem internetowym. Wraz z wycofywaniem plików cookies third-party ich wartość i dostępność maleją.

Jak zacząć zbierać dane first-party?

Zacznij od połączenia sklepu internetowego z narzędziem, które automatycznie zbiera i analizuje dane. W Leadhubie zajmie się tym prosta integracja z Twoim sklepem internetowym.

Czy dane first-party są zgodne z RODO?

Tak, o ile zbierasz je za odpowiednią zgodą klienta. Właśnie dlatego dobrą podstawą przy pozyskiwaniu adresów e-mail jest double opt-in. Masz wtedy jasny dowód na to, że klient wyraził zgodę na zbieranie danych.

Czym różnią się dane first-party od danych zero-party?

Dane zero-party klient udostępnia świadomie i dobrowolnie – na przykład wypełniając ankietę lub ustawiając swoje preferencje. Dane first-party powstają automatycznie jako zapis jego zachowania: zakupy, kliknięcia, otwarte e-maile.