Czym jest click rate
Click rate (współczynnik klikalności) określa, jaki procent odbiorców kliknął przynajmniej jeden link w e-mailu spośród wszystkich dostarczonych wiadomości.
Wzór: unikalne kliknięcia ÷ dostarczone e-maile × 100
Przykład: wysyłasz kampanię do 10 000 osób, dostarcza się 9 800 wiadomości, a kliknięcie wykonuje 490 odbiorców. Click rate wynosi 5%.
Jak interpretować click rate
Click rate zależy od rodzaju e-maila, branży, a także segmentu odbiorców. Ogólna zasada brzmi: im bardziej dopasowany przekaz, tym wyższa klikalność. E-mail promocyjny z ogólną ofertą będzie miał inny click rate niż kampania skierowana do klientów, którzy niedawno przeglądali konkretną kategorię produktów.
Ważniejsze od porównania ze średnią branżową jest śledzenie własnego trendu – tego, czy click rate z czasem rośnie, czy spada, i co na to wpływa.
Click rate a open rate
Open rate mówi, ile osób otworzyło e-mail. Click rate mówi, ile z nich wykonało kolejny krok. Oba wskaźniki warto śledzić razem. Wysoki open rate przy niskim click rate sygnalizuje, że temat e-maila zainteresował odbiorców, ale treść lub wezwanie do działania już nie.
Jeśli interesuje Cię stosunek kliknięć do otwarć – czyli to, jak treść działa na osoby, które rzeczywiście zobaczyły e-mail – sprawdź pokrewny wskaźnik CTOR.
Click rate w Leadhubie
W Leadhubie widzisz click rate dla każdej kampanii i automatyzacji. Poza ogólną klikalnością śledzisz klikalność każdego konkretnego linku w e-mailu z osobna, dzięki czemu wiesz nie tylko, ile osób kliknęło, ale też gdzie.
