Czym jest integracja
Integracja to techniczne połączenie dwóch lub większej liczby systemów, które pozwala im automatycznie wymieniać dane. Zamiast ręcznie eksportować i importować informacje między narzędziami, dane przepływają same – w czasie rzeczywistym lub w regularnych odstępach.
W e-commerce oznacza to w praktyce, że na przykład Twoje narzędzie marketingowe wie o każdym zamówieniu od razu po jego złożeniu, system magazynowy automatycznie aktualizuje dostępność towaru, a obsługa klienta widzi pełną historię zakupów bez przełączania się między aplikacjami.
Dlaczego integracja w e-commerce ma znaczenie
Bez połączonych narzędzi każdy system pracuje tylko na swoim wycinku danych o kliencie. Narzędzie marketingowe widzi otwarte e-maile, ale nic nie wie o zakupach. Platforma e-commerce zna zamówienia, ale nie widzi, na które kampanie klient zareagował.
Efektem są niedokładne segmenty, źle dobrany moment wysyłki wiadomości i stracone okazje – na przykład klient dostaje kod rabatowy na produkt, który właśnie kupił.
Rodzaje integracji
Integracje różnią się tym, w jaki sposób technicznie realizowane jest połączenie:
| Typ | Jak działa | Przykład |
|---|---|---|
Natywna aplikacja / dodatek | Instalacja jednym kliknięciem w panelu administracyjnym platformy | Dodatek Leadhub dla Shoptet |
Pixel / skrypt śledzący | Kod umieszczony w nagłówku strony, śledzi zachowanie odwiedzających | Pixel Leadhub, Meta Pixel, Google Tag |
API | Bezpośrednia komunikacja między systemami przez interfejs, najwyższa elastyczność | Łączenie sklepu internetowego na miarę z zewnętrznym CRM |
Plugin | Rozszerzenie instalowane w platformie e-commerce | Pluginy WooCommerce lub PrestaShop |
Feed danych | Regularny eksport plików (XML, CSV) między systemami | Feed produktowy dla narzędzi marketingowych |
Integracje w Leadhubie
Leadhub łączy się ze sklepem internetowym przez pixel śledzący – krótki kod umieszczony w nagłówku strony, który wysyła do Leadhuba zdarzenia takie jak wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka czy złożenie zamówienia. Do pixela dochodzi feed produktowy oraz import historii zamówień.
Dla Shoptet dostępny jest bezpośredni dodatek, który upraszcza cały proces do kilku kliknięć. Pozostałe platformy (Upgates, WooCommerce, Shopify, PrestaShop i inne) obsługują integrację przez pixel, ze szczegółową instrukcją w centrum pomocy.
Po połączeniu Leadhub widzi klienta jako całość: co przegląda, co kupuje, jak reaguje na e-maile. Na tych danych buduje potem segmentację, automatyczne kampanie oraz profile CDP.
