Czym są cookies
Cookie to plik tekstowy z unikalnym identyfikatorem, który serwer wysyła do przeglądarki, a ta zapisuje go na urządzeniu użytkownika. Przy każdej kolejnej wizycie na tej samej stronie przeglądarka odsyła ten plik z powrotem. Dzięki temu strona rozpoznaje, że to ten sam użytkownik, i może zapamiętać jego logowanie, zawartość koszyka lub preferowany język. Same cookies nie zawierają danych osobowych, takich jak imię czy adres e-mail. Przechowują jedynie identyfikator, który jest porównywany z danymi zapisanymi na serwerze.
Typy cookies
Cookies różnią się tym, kto je ustawia, jak długo działają i czemu służą.
Według pochodzenia:
- Cookies first-party – ustawia je bezpośrednio strona, którą odwiedza użytkownik. Służą na przykład do zapamiętania logowania lub zawartości koszyka.
- Cookies third-party – ustawia je strona trzecia, najczęściej platforma reklamowa lub analityczna (Google, Meta). Pozwalają śledzić użytkownika na różnych stronach.
Według czasu działania:
- Cookies sesyjne – istnieją tylko podczas jednej wizyty i znikają po zamknięciu przeglądarki.
- Cookies trwałe – pozostają w przeglądarce przez z góry określony czas (dni, miesiące, lata).
Według przeznaczenia:
- Cookies niezbędne – zapewniają podstawowe funkcje strony, takie jak logowanie czy koszyk. Nie wymagają zgody użytkownika.
- Cookies analityczne – mierzą ruch i zachowanie na stronie (np. Google Analytics).
- Cookies marketingowe – śledzą użytkownika na potrzeby reklamy kierowanej i remarketingu.
- Cookies preferencyjne – zapamiętują ustawienia użytkownika, na przykład preferowany język lub region.
Cookies a prywatność
Od 2018 roku korzystanie z cookies w Europie reguluje RODO wraz z dyrektywą ePrivacy. Ich podstawowy wymóg jest taki, że strona musi uzyskać aktywną zgodę użytkownika, zanim zapisze cookies marketingowe lub analityczne. Zgodę tę najczęściej zbiera się przez tzw. baner cookies, który pojawia się przy pierwszej wizycie na stronie. Cookies niezbędne nie wymagają zgody. W przypadku wszystkich pozostałych typów użytkownik musi mieć możliwość odmowy zgody lub jej wycofania w dowolnym momencie. W ostatnich latach przeglądarki takie jak Safari czy Firefox zaczęły dodatkowo automatycznie blokować cookies third-party. Google Chrome stopniowo ogranicza ich obsługę i przechodzi na alternatywne metody kierowania reklam bez cookies – tzw. cookieless tracking.
Jak cookies wpływają na kampanie marketingowe
Dla sklepów internetowych cookies marketingowe są kluczowym narzędziem śledzenia skuteczności kampanii i remarketingu.
Pozwalają na:
- Remarketing – wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy odwiedzili stronę, ale nie dokonali zakupu
- Pomiar konwersji – przypisanie zakupu do konkretnej kampanii reklamowej (Meta Ads, Sklik, Google Ads)
- Budowanie grup odbiorców – tworzenie grup docelowych na podstawie zachowania na stronie
Wraz z rosnącymi ograniczeniami cookies third-party sklepy internetowe coraz częściej sięgają po dane first-party i dane zero-party, które stanowią pewniejszą i trwalszą podstawę personalizacji oraz targetowania.
Cookies a Leadhub
Leadhub wykorzystuje cookies first-party do identyfikacji odwiedzających sklep internetowy i powiązania ich zachowania na stronie z profilem klienta. Dzięki temu sklep internetowy może wyświetlić pop-up właściwemu odwiedzającemu we właściwym czasie, uruchomić automatyczną kampanię na podstawie przeglądanego produktu albo wykluczyć z grup remarketingowych klientów, którzy już dokonali zakupu.
Najczęstsze pytania
Czy cookies są niebezpieczne?
Same cookies nie są szkodliwe. To tylko pliki tekstowe bez wykonywalnego kodu. Ryzyko stwarza nadużywanie identyfikatorów przez strony trzecie do śledzenia użytkownika bez jego wiedzy. Dlatego RODO i ePrivacy wymagają świadomej zgody na przetwarzanie danych za pomocą cookies.
Czy muszę mieć na stronie baner cookies?
Tak. Jeśli Twoja strona używa jakichkolwiek cookies wykraczających poza niezbędne (czyli analitycznych, marketingowych lub preferencyjnych), przed ich zapisaniem musisz uzyskać zgodę użytkownika. Obowiązek ten dotyczy wszystkich stron dostępnych dla użytkowników z UE.
Czym są cookies third-party i dlaczego znikają?
Cookies third-party ustawia obca domena – zazwyczaj platforma reklamowa lub analityczna. Jako pierwsze zaczęły je blokować przeglądarki Safari i Firefox, a Chrome stopniowo ogranicza ich obsługę. Powodem jest ochrona prywatności użytkowników. Dla sklepów internetowych oznacza to przejście na dane first-party i alternatywne metody pomiaru.
Czym jest cookieless tracking?
Cookieless tracking to metody pomiaru i kierowania reklam, które nie korzystają z cookies third-party. Należą do nich na przykład server-side tracking, fingerprinting czy wykorzystanie identyfikatorów first-party. Wyniki rozwiązań cookieless mogą być mniej dokładne, ale są odporniejsze na blokowanie przez przeglądarki.
