Czym jest CTA
CTA (z angielskiego Call To Action, czyli wezwanie do działania) to tekst, przycisk lub odnośnik, który zachęca klienta do wykonania konkretnej akcji. Najczęściej przyjmuje formę przycisku w e-mailu lub na stronie – „Kup teraz”, „Wypróbuj za darmo”, „Zobacz ofertę” – ale może to być też zwykły odnośnik tekstowy albo skrócony link w wiadomości SMS.
CTA to przejście między przekazem a reakcją. E-mail może być dobrze napisany i atrakcyjny wizualnie, ale bez wyraźnego wezwania do działania klient nie wie, czego się od niego oczekuje, i najprawdopodobniej nie zrobi nic.
Gdzie stosuje się CTA
CTA pojawia się wszędzie tam, gdzie chcesz, aby klient wykonał kolejny krok:
- E-mail – jeden lub dwa główne przyciski, które prowadzą do konkretnej strony sklepu internetowego, produktu lub promocji. Po otwarciu wiadomości przycisk jest jej najbardziej widocznym elementem.
- Pop-up i weblayer – wezwanie do zapisu na newsletter, odebrania zniżki lub zobaczenia promocji. CTA w pop-upie musi być zrozumiałe od razu, bo klient ma na decyzję zaledwie kilka sekund.
- SMS – wiadomość nie ma przycisków, więc CTA to krótka fraza umieszczona tuż przed skróconym linkiem. „Skorzystaj ze zniżki do północy →”, „Zobacz nowości →”.
- Reklamy – w Meta Ads, Google Ads czy innych systemach reklamowych CTA jest częścią każdej reklamy. Na Facebooku i Instagramie to przycisk umieszczony bezpośrednio pod postem reklamowym – „Kup teraz”, „Dowiedz się więcej”, „Zarejestruj się”. W reklamach tekstowych Google CTA stanowi część nagłówka lub opisu, ponieważ klasyczny przycisk tam nie istnieje. Dobrze napisane CTA w reklamie bezpośrednio wpływa na współczynnik klikalności (CTR).
- Landing page – głównym CTA strony jest zwykle jeden dominujący przycisk, uzupełniony dodatkowym odnośnikiem dla mniej zdecydowanych odwiedzających.
Co sprawia, że CTA jest skuteczne
- Konkretność – CTA powinno dokładnie mówić, co klient zyska albo zrobi. „Zobacz kolekcję” działa lepiej niż „Kliknij tutaj”. „Wypróbuj za darmo” działa lepiej niż „Więcej informacji”.
- Jedno główne CTA – e-mail z pięcioma różnymi przyciskami dezorientuje klienta. Standardem, który zwiększa click rate i CTOR, jest jedno dominujące CTA i maksymalnie jedno pomocnicze.
- Widoczność – przycisk musi wyróżniać się wizualnie. Kontrastowy kolor, sporo wolnej przestrzeni wokół, czytelny rozmiar czcionki.
- Czasownik w trybie rozkazującym na początku – zacznij od czasownika: „Kup”, „Sprawdź”, „Pobierz”, „Zarezerwuj”. Bierne sformułowania w stylu „Tutaj można zobaczyć ofertę” osłabiają CTA.
CTA w Leadhubie
W e-mailowym edytorze drag & drop w Leadhubie przycisk CTA dodasz, przeciągając go z panelu elementów. Kolor, tekst, zaokrąglenie i odnośnik ustawisz bez programowania. Przycisk można też spersonalizować, czyli za pomocą bloków warunkowych pokazać różne CTA różnym segmentom klientów w obrębie jednego e-maila.
Do pop-upów i weblayerów Leadhub udostępnia osobny edytor, w którym przycisk CTA jest centralnym elementem formularza. Zwykle prowadzi do zapisu na newsletter w zamian za zniżkę lub inny lead magnet.
Skuteczność CTA śledzisz przez click rate i CTOR w statystykach każdej kampanii. Jeśli chcesz porównać dwa warianty treści lub koloru przycisku, skorzystasz z testów A/B bezpośrednio w Leadhubie.
