Efektivní řešení pro e-shopy

Novinky

Různá jména odesílatelů

Díky této funkci můžete mít u různých kampaní různé odesilatele. Můžete tak testovat, který odesílatel funguje lépe a pomáhá zvyšovat míru otevření e-mailů.

Stovky fontů

V editoru najdete všechny Google fonty. Můžete tak sjednotit design e-mailu s vaším webem. Do editoru můžeme přidat a jakýkoli jiný font na vaše požádání.

Cílení popupů podle předchozích návštěv

V Leadhubu můžete nastavit zobrazování popopů na základě předešlých návštěv určitých URL adres. Případně cílit naopak na základě toho, které adresy v minulosti nebyly navštívené.

E-mailový editor a Cílené newslettery

Drag&drop editor

V editoru “táhni a pusť” vytvoříte krásné newslettery, a to bez znalosti HTML a CSS. Stačí pouze tahem myši umístit vybraný blok do těla e-mailu.

GIF editor

Díky GIF editoru jednoduše rozpohybujete produktové šablony nebo vámi vybrané obrázky. Váš e-mail se tak pro příjemce stane ještě zajímavějším a interaktivnějším. Několik předpřipravených šablon vám práci s GIF editorem usnadní.

Odpočet (neboli countdown) přímo v Leadhubu

Tahem myši vložíte odpočet do kampaně. Na výběr máte z několik předpřipravených šablon nebo si vytvořte odpočet přesně podle vás. Díky tomu vyvoláte v příjemcích pocit ojedinělé a omezené nabídky.

Znovu-použitelné šablony bloků mailu

Vytvořte patičku, hlavičku nebo jiný obsahový blok, který v e-mailech používáte nejčastěji, jako šablonu. Ta se uloží přímo v editoru a můžete ji používat stále dokola, aniž byste ji vytvářeli stále znovu od začátku. Pokud v šabloně provedete úpravy, změna se automaticky promítne do všech kampaní, které danou šablonu obsahují.

Úprava patičky v mnoha e-mailech najednou z jednoho místa

Upravíte-li patičku (nebo jakoukoli jinou šablonu), změna se automaticky promítne v každé aktivní, pozastavené nebo připravované kampani, která danou šablonu obsahuje. Díky tomu si ušetříte spoustu času a práce.

Napojení na produktový feed

Leadhub je napojený na váš produktový feed a synchronizuje k sobě produkty, které máte v nabídce e-shopu včetně odkazů, cen, slev, popisků a fotografií produktů.

Vkládání produktů na jedno kliknutí

Ve vašem účtu vytvoříte libovolné množství produktových šablon dle designu e-shopu. V kampani pak již stačí vybrat produkt z produktového feedu a zvolit produktovou šablonu, na základě které se načtou všechny příslušné informace (cena před a po slevě, jméno, URL, obrázek,..). Vložení několika produktů zvládnete během několik vteřin.

Automaticky responzivní e-maily

Všechny e-maily, které v Leadhubu tvoříte, jsou automaticky responzivní pro mobilní zařízení. Pro kontrolu můžete zkusit přepnout přímo v editoru zobrazení desktop/mobil, nebo si odeslat náhled e-mailu a otestovat ho přímo na mobilním telefonu.

Kolaborativní úpravy e-mailů

Pokud váš kolega edituje e-mail, vždy budete upozorněni. Nikdy se tedy nebudete e-mail vzájemně přepisovat. Uvidíte také změny, které provádí a automaticky se v reálném čase promítají do vašeho prohlížeče. Pokud potřebujete editaci převzít, stačí kolegu požádat o práva editace.

Uložené styly textů

Uložte si naformátovaný text a snadno jej opakovaně aplikujte kdekoliv jinde. Vybraný styl můžete také nastavit jako výchozí pro všechna textová pole.

Historie úprav e-mailů uložena navždy

Provedli jste včera úpravu, kterou byste rádi vrátili zpět? Stačí otevřít e-mail a vrátit se o několik kroků zpět. Historie změn je uložena v cloudu.

Automatické ukládání e-mailu

Už nikdy nepřijdete o rozpracovanou práci. Téměř každou vteřinu váš upravovaný e-mail automaticky uložíme.

Automatická optimalizace velikosti obrázků

Leadhub automaticky zmenší rozlišení všech obrázků a fotek a optimalizuje jejich rozlišení pro retina displeje. Díky tomu pošlete e-mail s optimální velikostí obrázku. Je však možné také zachovat originální velikost obrázku.

Automatické UTM tagování

Ke každému odkazu obsaženém v e-mailu je automaticky přidán UTM parametr obsahující název kampaně, zdroj a medium. Automatické UTM tagování je možné u kampaně vypnout nebo použít vlastní, specifický UTM parametr, který vložíte v e-mail editoru přímo k vybranému odkazu.

Editor obrázků

Díky jednoduchému editoru snadno upravíte obrázky přímo v kampani. Můžete vkládat texty, změnit velikost obrázku nebo přidávat další objekty.

Testovací náhled

Testovací náhled e-mail slouží k ověření správnosti všech použitých funkcionalit v kampani (personalizace, zobrazení, odkazy, ceny,..).

Jednoduchá personalizace

Oslovení do předmětu nebo těla e-mailu a personalizaci textu podle pohlaví vložíte jedním kliknutím. Není třeba vkládat žádné složité merge tagy.

Vložení vlastního HTML kódu

Leadhub umožňuje vkládání vlastního HTML kódu a přizpůsobení šablon přesně tak, jak potřebujete.

Stovky fontů

V editoru najdete všechny Google fonty. Můžete tak sjednotit design e-mailu s vaším webem. Do editoru můžeme přidat a jakýkoli jiný font na vaše požádání.

Cílení shodného sdělení na Facebooku

Na příjemce, kteří newsletter neotevřeli nebo z něj neprokliknuli, můžete zacílit reklamou na Facebooku. Reklamu vytvoříte přímo v Leadhubu a dle nastaveného času se začne tomuto publiku automaticky zobrazovat.

Odešlete ihned nebo rozesílku naplánujte

Rozesílku můžete odeslat ihned, jakmile ji máte připravenou nebo její odeslání můžete naplánovat do budoucna.

E-mailové automatizace

Obsah košíku v mailu na kliknutí

Obsah košíku pro daný kontakt vložíte snadno přetažením widgetu do e-mailu a volbou produktové šablony. Vždy se tak příjemci automaticky vygenerují produkty, které má uložené v košíku.

Doporučené produkty v mailu na kliknutí

Doporučené produkty vložíte do e-mailu snadno - pouhým přetažením widgetu do těla e-mailu a volbou produktové šablony, na základě které se produkt zobrazí s příslušnými informacemi. Produkty se dynamicky generují na míru každému příjemci na základě toho, které produkty si v minulosti prohlížel, produkty jim podobné a kombinace, které lidé nakupují nejčastěji.

Pokud produkt není skladem, nebude ani doporučován.

Produkty z minulé objednávky v e-mailu na kliknutí

Produkty z poslední objednávky jsou vhodné do automatizací s žádostí o zpětnou vazbou po nákupu nebo do retenčních automatizací. Do e-mailu je vložíte pouhým kliknutím a po jejich odeslání se automaticky vygenerují příjemci produkty, které obsahovala jeho poslední objednávka.

Vkládání dynamických slevových kódů do e-mailu

Slevové kódy vložíte do e-mailu velice snadno. Kódy se načítají ze zásobníku nebo přímo z vaší e-shopové platformy.

Jednoduché nastavení a rozsáhlá segmentační pravidla

Rozdělte databázi kontaktů do menších segmentů podle jejich chování na webu a aktivity v e-mailových kampaních. Díky tomu oslovíte vždy pouze příjemce, pro které je vaše sdělení nebo nabídka relevantní.

Intuitivní rozhraní vám umožní přidávat nejrůznější segmentační pravidla. Zároveň si budete vždy jistí, za jakých okolností bude automatický e-mail odeslán.

Bezproblémů tak nastavíte kampaně jako je Sleva na první nákup, opuštěný košík, přání k svátku, uvítací sérii, retenční a reaktivační kampaně.

Testovací verze automatizací

Spusťte automatizaci v testovacím módu a přesvědčte se, že se odesílá ve správný moment. V testovacím mód bude e-mail místo reálných příjemců doručen na vámi zadanou e-mailovou adresu.

Nejpoužívanější automatizace ihned ke spuštění

Ve vašem účtu v Leadhubu najdete předpřipravené automatizace v designu e-shopu včetně nastaveného segmentu příjemců, na který se bude kampaň odesílat. Kampaně můžete upravit podle sebe nebo je ihned spustit.

Uspořádání do skupin a detailní statistiky

Pro přehlednost uspořádejte kampaně do skupin podle jejich typu. Vždy budete mít také k dispozici detailní statistiky k jednotlivým kampaním a zároveň k celé skupině kampaní.

Unikátní odpočet pro každého příjemce

Jedním tahem myši umístěte do e-mailu odpočet, který pomáhá v příjemci vyvolat pocit ojedinělé a časově omezené nabídky. V automatickém e-mailu se odpočet aktivuje po doručení e-mailu do jeho schránky a každému příjemci tak doručíte e-mail s unikátním odpočtem.

Cílené popupy

Popup okna, která neobtěžují

Umístěte popup okno do pravého nebo levého dolního rohu. Návštěvník webu bude moci dále procházet nabídku, aniž by popup okno zakrývalo obsah webu a byl nucen jej ihned zavřít. V průběhu nákupního procesu se k němu může zkrátka kdykoliv vrátit.

Automatické ukládání kontaktů do databáze

Každý přihlášený kontakt do popupu se automaticky zapíše do vámi zvoleného odběratelského listu. Přivítejte nové odběratele uvítací sérií e-mailů, kterou v Leadhubu nastavíte během pár vteřin.

Snadné napojení automatického e-mailu

Jedním kliknutím propojíte popup s automatickou kampaní, která bude odesílána podle nastavených pravidel. Pokud tedy zájemce odešle své kontaktní údaje přes popup, ihned mu bude odeslán automatický e-mail se slíbenou odměnou (slevou, odkazem pro stažení e-booku,..).

Rozsáhlé možnosti zobrazení popupu

Nejenže v Leadhubu můžete nastavit, kdy se má popup okno zobrazit, ale také komu na základě znalosti a aktivity návštěvníka.

Možnosti cílení popup oken:

znalost kontaktu a jeho aktivita- je/není zákazník, je/není přihlášen k odběratelské databázi,...
po uplynutí určitého času na webu nebo po určitém počtu prohlédnutých stránek
při opuštění stránky
na vybraných URL adresách, popřípadě jejich vyloučení
dle ne/navštívených URL adres v minulosti

Doručení informace pomocí popup okna

V Leadhubu je možné vytvořit také popup, který primárně neslouží k získávání nových kontaktů. Jeho hlavním cílem je dostat k návštěvníkovi důležitou informaci. Tento typ popupu se hodí jako upozornění na speciální akce a slevy, dopravu zdarma nebo k oznámení novinek na e-shopu.

Spuštění jedním kliknutím

Ke spuštění popupu není třeba vkládat na web žádný speciální kód. V Leadhubu spustíte kampaň a do několika vteřin se popup začne zobrazovat na webu na základě vámi zadaných podmínek.

Získejte od zájemců jméno

Přidejte do popup pole pro vyplnění jména nebo příjmení. Díky tomu můžete pak veškeré kampaně personalizovat a odesílat kontaktům z odběratelské databáze přání k svátku.

Chytré formuláře pro ještě personalizovanější komunikaci

Do popupů je možné vkládat formuláře, které vám pomohou rozsegmentovat databázi na základě toho, o jaký typ informací nebo nabídky má návštěvník zájem (novinky 1x za měsíc, každý týden, produkty pro psy, kočky,..).

Jednoduché stylování

Intuitivní editor vám pomůže vytvořit vzhled popup dle vašich představ. Fonty, barvy, zarovnání, odsazení,... Pokud potřebujete přidat specifické vlastnosti, můžete je přidat pomocí CSS vlastností a upravit také vzhled popup okna pro mobilní zařízení.

Možnost nakódovat vzhled popup podle grafického návrhu

V Leadhubu najdete také HTML editor díky, kterému si nakódujete popup okno přesně podle vás. Pokud nemáte k dispozici kodéra, neváhejte se nám ozvat, popupy vám nakódujeme.

Cílení popupů podle předchozích návštěv

Propojení s Facebookem

Cílení na ty, kdo neotevřeli nebo proklikli newsletter

Přímo v Leadhubu vytvoříte facebookový příspěvek, který bude zacílen na příjemce newsletteru, kteří e-mail neotevřeli nebo z něj neproklikli. Rozpočet a načasování zvolíte také přímo v Leadhubu. Jakmile bude reklama publikována, automaticky se založí ve vašem reklamním účtu v Bussiness Manageru.

Synchronizace audiencí do Facebooku

Velké množství segmentačních pravidel umožňuje rozdělovat kontakty na základě jejich nákupního chování nebo podle jejich webové či e-mailové aktivity.

Pouhým kliknutím vytvořené audience synchronizujete do Facebooku jako dynamickou audienci, které se bude v reálném čase aktualizovat.

Díky tomu přesněji zacílíte reklamu na Facebooku nebo vytvoříte podobná publika.

Propojení s reklamou Facebook Lead Ads

Snadné napojení Facebook Lead Ads formulářů

Díky propojení rychlého formuláře z reklamy Facebook Lead Ads budou automaticky zájemci registrování do odběratelské databáze v Leadhubu.Reklamu vytvoříte přímo v Business Manageru a její formulář pak propojíte jedním kliknutím přímo v Leadhubu.

Uvítání po odeslání Facebook Lead Ads
Kontakt z Facebooku se ihned dostává do odběratelské databáze v Leadhubu. Jakmile splní některou z podmínek nastavených u automatických kampaní, bude mu odeslán příslušný e-mail.

Vyhodnocování hodnoty nasbíraných kontaktů

Pokud si kontakty z Facebook Lead Ads označíte vlastní značkou, budete z nich moci následně vytvořit segment pro cílení kampaní, ale také pro vyhodnocení jejich kvality. Kdo se přihlásil? S jakými kampaněmi dále interaguje? Přidali si dané kontakty něco do košíku? Kolik z nich skutečně nakoupilo? A jak dlouho jim trvala cesta k prvnímu nákupu? Přesně s tím vám Leadhub pomůže.

Personalizace

Snadné a rychlé vkládání oslovení

Není třeba zapisovat složité merge tagy jako např.: (*|VOKATIV|*). Oslovení jednoduše vložíte z menu u textového pole nebo zápisem hvězdičky “*” do textového pole, kdy se automaticky rozbalí nabídka s možnostmi oslovení.

Oslovení v předmětu kampaně

Čím personalizovanější kampaň, tím úspěšnější. Velmi jednoduše a rychle vložíte oslovení do předmětu každé kampaně, díky kterému vynikne váš e-mail ve schránce příjemce.

Skloňování textu podle pohlaví

Přizpůsobte celý text e-mailu podle pohlaví nebo připravte záložní text pro kontakty, u kterých nemáte k dispozici jméno nebo příjmení.

Ověření správnosti nastavení

Před každou zkontrolujete přímo v editoru, zda je oslovení a personalizace textu správně nastavena pro muže a ženy, ale také pro kontakty, u kterých nemáte tyto údaje k dispozici.

Oslovení v 1. nebo 5. pádě

Automatické skloňování jména nebo příjmení. Budujte vztah s vašimi příjemci co nejosobnější komunikací.

Segmentace

Databáze všech zákazníků, návštěvníků webu a jejich chování

Sledovací pixel, který je nasazen na vašem webu, posílá do Leadhubu informace o chování všech zákazníků a návštěvníků webu (co prohlíží, nakupují,...). Na základě toho je jim pak doručeno relevantní sdělení a doporučovány produkty.

Pokud se návštěvník webu neodhlásí poté, co je o této skutečnosti informován pomocí Centra soukromí, bude jeho chování na webu sledováno v zájmu pro něj více relevantního, méně otravného marketingu, vč. doporučování produktů.

Cross-device profily – více zařízení u kontaktu pro přesnější měření a cílení

Leadhub ukládá zařízení, ze kterých návštěvníci e-shop navštěvují. Mobilní telefon, počítač v práci, doma, atd.. Díky tomu je možné přesněji cílit a vyhodnocovat efektivnost kampaní.

Telefon, počítač v práci, počítač doma, atd. U kontaktů Leadhub ukládá zařízení, ze kterých návštěvníci e-shop navštěvují. Díky tomu je možné přesněji cílit a vyhodnocovat efektivnost kampaní.

Přesně definované segmenty na základě chování

Všechny kampaně lze cílit dle chování zákazníků na e-shopu nebo v e-mailových kampaních. Snadno tak můžete např. z oznámení poštovného zdarma vyloučit např. zákazníky, kteří nedávno nakoupili a s největší pravděpodobností by je akce pouze mrzela.

Vyhodnocování segmentu zákazníků

Na základě výběru segmentačních pravidel si definujete segment kontaktů, které nastavené podmínky splňují. Díky tomu zjistíte, jak je pro vás publikum hodnotné. Můžete si tak vysegmentovat například kontakty, které se přihlásili ke slevě na první nákup nebo do soutěže o poukaz, a zjistíte, zda opravdu nakupují a kolik u vás utratí peněz. Podle toho můžete vyhodnotit, zda jsou pro vás kontakty cenné nebo je lepší je z rozesílek vyloučit.

Segmentace dle nákupní historie

Segmentace a cílení kampaně dle: Celkové útraty kontaktů, podle data poslední nebo první objednávky, podle počtu objednávek, podle toho, kdo ne/koupil konkrétní produkt nebo ze které kategorie proběhl nákup, atd.

Segmentace dle aktivity a znalosti kontaktu

Segmentujte podle toho, jak dlouho který kontakt znáte, podle jeho poslední aktivity (webové a e-mailové), příslušnosti do specifického odběratelské listu, zda je nebo není již zákazníkem, kdy má svátek, odkud pochází, atd.

Segmentace dle zapojení v e-mailových kampaních nebo popup oknech

Segmentujte podle aktivity vašich odběratelů v e-mailových kampaní (ne/otevřeli e-mail, ne/prokliknuli kampaň, ne/obdrželi kampaň,..) nebo podle jejich interakce s popupy (ne/odeslal popup před více/méně než XY hodinami)

Segmentace dle obsahu košíku

Kdy naposledy kontakt upravil košík? Jaká je jeho celková hodnota? Jaké konkrétní produkty člověk v košíku má? Dle všech těchto informací můžete segmentovat všechny návštěvníky webu, kteří se automaticky ukládají do Leadhub CRM.

Segmentace dle vlastních značek

Kontakty si můžete dle potřeby označit vlastními značkami. Na základě toho, můžete cílit kampaně podle těchto značek nebo naopak kontakty obsahující určitou značku z cílení vyloučit. Značkám je možné dále přidávat hodnoty, což vám pomůže ještě efektivněji pracovat s odběratelskou databází.

Historie pohybu kontaktů po webu

Nahlédněte do historie chování kontaktů na webu a zjistěte tak, kde na webu je prostor pro zlepšení.

Historie objednávek kontaktů

U každého kontaktu v Leadhubu najdete i jeho nákupní historie - počet objednávek, utracenou částku, průměrnou hodnotu objednávky, zakoupené produkty, navštívené URL adresy,..

Souhrnné statistiky segmentu

Zjistěte celkovou útratu kontaktů v segmentu, průměrný čas mezi objednávkami, nebo počet kontaktů aktivních v posledních 30 dnech.

Analytika

Přehled výkonu e-shopu

V Leadhubu najdete celkové tržby, počet objednávek, jejich průměrnou hodnotu a velikost návratnosti zákazníků.

Noví versus vracející se zákazníci vůči celé historii e-shopu

Jednou ze základních a nejdůležitějších informací o výkonu vašeho e-shopu je návratnost zákazníků. Díky Leadhubu uvidíte, kolik objednávek přinášejí vracející se zákazníci, případně jak dobře fungují vaše akviziční kampaně.

Lepší čísla než z Google Analytics

Leadhub vyhodnocuje tržby z e-mailingu i v případech, kdy se zákazník neproklikne přímo z e-mailu, ale navštíví na jeho základě e-shop třeba později. Dále Leadhub přesně měří čas na webu i na návštěvě jedné stránky (Google Analytics měří čas na webu až pro 2+ zobrazení stránek)

Tržby z e-mailingu přímo v nástroji

Hlavní metrikou kampaně jsou tržby. Proto je v Leadhubu najdete jako hlavní výkonnostní měřítko kampaně.

Možnost přepínat atribuční okno

Ve výchozím stavu se ke kampani zapisují tržby z objednávek, které nastanou 24 hodin po otevření e-mailu nebo 7 dní po prokliknutí se z e-mailu. Toto atribuční okénko můžete přepnout na 48h / 14d, 72h / 30d nebo 30d / 30d.

Měření výkonu z e-mailingu po otevření e-mailu bez prokliku

Leadhub ví, kdo e-mail otevřel (např. na mobilním telefonu) a kdo pak následně bez prokliku nakoupil na počítači v práci. Automaticky budete objednávka přiřazena k odpovídajícímu kontaktu.

Produkty zakoupené díky e-mailingu

Promojete akci na konkrétní produkt nebo kategorii a rádi byste vyhodnotili kolik příjemců dané produkty skutečně nakoupilo? Díky propojení Leadhubu s vaším produktovým feedem uvidíte u každé kampaně zakoupené produkty.

Čas na webu vč. jednostránkových návštěv

Leadhub měří čas na webu i pro návštěvníky, kteří přijdou pouze na jednu stránku a web následně opustí. V pozadí si z prohlížeče zákazníka posílá “ozvěnu” fibonacciho řadou. Díky tomu zjistíte, jaká je skutečná doba strávená na webu vč. jednostránkových návštěv (Google Analytics jednostránkové návštěvy nevyhodnocuje).

Počet upravených košíků na webu díky e-mailingu

Jedna ze základních metrik e-mailingu v Leadhubu je počet upravených košíku, který vznikl po odeslání e-mailu.

Noví vs. vracející se zákazníci díky e-mailingu

Sledujte, kolik lidí díky vašemu e-mailingu nakoupilo opakovaně (druhý nebo vícenásobný nákup) a kolik jste získali nových zákazníků.

Statistiky v reálném čase

Veškeré statistiky, které jsou v Leadhubu k dispozici, se aktualizují v reálném čase. Pokud příjemce otevře e-mail a vytvoří objednávku, do několika vteřin uvidíte tato data v Leadhubu.

Další

Instantní navigace v aplikaci

Díky vhodně zvoleným technologiím se v rámci Leadhubu budete navigovat stejně rychle jako v nativní aplikaci na počítači. Žádné čekání na načtení další stránky.

Rychlost počítání segmentů

Databázi kontaktů (CRM) schraňujeme ve vlastní datové struktuře navržené a vyvinuté pouze pro tento účel a umístěné v nejrychlejší dostupné paměti počítače (RAM). Díky tomu vám Leadhub vrátí libovolně velký segment v rámci nižších stovek milisekund.

Vlastní doménová reputace rozesílatele

E-maily vytvořené v Leadhubu spolehlivě doručíte z vlastní domény a vytvoříte si vlastní doménovou reputaci, která není závislá na rozesílání hromadných sdělení ostatních uživatelů služby. Z tohoto důvodu je třeba nastavit DNS záznamy, které autorizují naše servery k rozesílce jménem vaší domény, a zvýší tak důvěryhodnost a doručitelnost odeslaných e-mailů.

SPF a DKIM Leadhub nastaví za vás

Stačí u domény zřídit pouze dva CNAME záznamy dle připraveného jednoduchého návodu. O zbytek se postaráme automaticky.

Automatická deduplikace kontaktů

Pokud je kontakt přihlášen k více odběratelským databázím nebo byl přihlášen vícekrát do jedné databáze (ruční import, přihlášení se přes popup,..), v Leadhubu CRM bude tento člověk reprezentován pouze jednou. Nikdy nevznikne duplikace a daný kontakt obdrží vždy každý e-mail pouze jednou.

Automatické pročišťování listu

Leadhub z vaší databáze odběratelů automaticky odstraňuje nedoručitelné nebo neexistující e-mailové adresy. Na základě aktivity kontaktů (aktivita na webu či v e-mailových kampaních) je snadné z rozesílek vyloučit neaktivní kontakty, což pomáhá udržet výrazně lepší doménovou reputaci a maximalizovat výkon e-mailingu.